Evaluations et Indicateurs de qualité et de sécurité des soins

L’Hôpital Privé de l’Est Parisien - Clinique d’Aulnay s’engage à améliorer ses pratiques en réalisant des évaluations régulières, avec les professionnels tout au long de l’année.

Pour définir ses priorités d’actions d’amélioration, l’établissement évalue régulièrement ses pratiques et ses organisations en s’appuyant sur différents outils (audits internes, évaluations de pratiques professionnelles, questionnaires de satisfaction… ).

Il s’appuie également sur des indicateurs obligatoires et généralisés au niveau national, élaborés par le Ministère de la Santé et la Haute Autorité de Santé.

Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS)

Les indicateurs IPAQSS évoluent chaque années.

L’Hôpital Privé de l’Est Parisien - Clinique d’Aulnay est concerné par 4 types d'IQSS, basés sur la source des données utilisées pour leur calcul :

• IQSS rapportés par les patients :
  • E-satis : Questionnaire de satisfaction en Hospitalisation ;
  • E-satis : Questionnaire de satisfaction en chirurgie ambulatoire.
• IQSS issus des données du dossier patient :
  • Prise en charge de la douleur ;
  • Prescription d’antibiothérapie de 7 jours ou moins pour infection respiratoire basse ;
  • Qualité de la lettre de liaison à la sortie.
• IQSS issus des questionnaires établissement :
  • SHA : Consommation de solutions hydroalcooliques.
• IQSS issus des données du Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information (PMSI) :
  • Évènements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de hanche ;
  • Évènements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de genou ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention pour lithiase urinaire ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après cholécystectomie ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention pour affection non lithiasique ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après intervention sur les amygdales ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après hémorroïdectomie ;
  • Réhospitalisations entre 1 et 3 jours après prostatectomie ;
  • Infections du site opératoire après pose d’une prothèse totale de genou ;
  • Infections du site opératoire après pose d’une prothèse totale de hanche

Mesure de la Satisfaction des Patients Hospitalisés (E-satis)

Le ministère chargé de la santé et la haute autorité de santé ont souhaité mettre en place en 2014 un  indicateur permettant l'évaluation de l’engagement de l’établissement dans la mesure de la satisfaction des patients. Cet indicateur dénommé E-Satis a ainsi pour but d'évaluer la satisfaction des patients hospitalisés dans les établissements de Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO) après leur sortie, grâce à un questionnaire qui leur est adressé par le biais de leur courrier électronique recueilli à leur entrée.

L’ensemble des résultats de l’Hôpital Privé de l’Est Parisien sont à retrouver en cliquant sur le lien suivant : Résultats d'indicateurs Nationaux

Si l'amélioration de la prise en charge du patient est le but premier de ce type de démarche, ces indicateurs servent également d'autres objectifs :

• Informer les usagers sur les pratiques réalisées au sein de leurs établissements de santé
• Mobiliser les professionnels pour dynamiser les démarches d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
• Alimenter la procédure de certification des établissements de santé, conduite tous les 4 ans.